6月29日，，贝恩公司与凯度消费者指数颁布《中国购物者汇报》。。凭据汇报内容显示，，今年一季度消费品销售额同比2019年同期增长1.6%，，并出现和善复苏态势。。
疫情对中国消费者在分歧品类下的消费习惯产生了显著影响，，极大地扭转了小我消费方式，，消费者更酷爱电商和O2O渠道。。因而，，只管部门品类已复原到疫情前的发展态势，，另一些品类受到的冲击可能会越发悠久并持续至今年年底。。
凯度消费者指数大中华区总经理虞坚指出，，疫情期间，，各类电商发展势头强劲，，不仅在中国，，并且在全球领域内持续火爆。。如今，，消费者和零售商已经适应这种新的购物习惯和消费模式，，对此，，各大品类的线上化趋向将一连，，并进一步提升线上渠道的市场份额和渗入率。。
汇报中指出，，2020年经历了一季度的着落后，，大部门消费品在二季度出现反弹，，尤其是食品和饮料品类、、、小我和家庭护理品类。。截止到2020年底，，只管商品均匀售价降落1.1%，，2020年整年销售额依然实现了0.5%的增长。。
在渠道方面，，汇报显示，， 2020年电商销售额增长31%，，是唯一急剧增长的渠道。。其中，，直播电商增长一倍有余，，衣饰、、、护肤品和包装食品位居前列。。此外，，随着越来越多的消费者居家消费，，O2O渠道受到追捧，，销售额激增50%以上。。在线下，，方便店是唯一维持不变的渠道，，目前已根基复原到疫前水平。。
从产品类别来看，，固然2020年饮料和包装食品的价值双双降落，，但是包装食品的销量却一路逆势增长，，重要由于消费者不安食品欠缺，，大量囤积不易变质的食品。。伴随公共健康意识不休提升，，消费者对于护理用品的需要和采办量不休上升，，小我和家庭护理的销售额均有所增长。。其中，，家庭护理的阐发尤为凸起，，整年增速达到7.7%，，是四大消费品领域中唯一价值上涨的品类。。
贝恩公司资深全球合资人Bruno Lannes暗示，，“疫情显著扭转了中国消费者采办快消品的动机和行为。。疫情期间，，消费者首先思考的是�；；；ぷ约汉图胰说陌踩徒】�，，这是他们采办产品的重要主张。。居家隔离期间，，全国各地的消费者由于不安食品欠缺，，大量囤积食品，，推动了食品销量上升”。。
值妥贴心的是，，疫情还催生了另一大新趋向为社区团购，，即互联网平台通过预售+自提的模式，，借助“社区团长”进行消费者的获取和守护。。今年第一季度，，这种全新的零售模式的渗入率达到了27%，，各大重要零售互联网平台纷纷布局社区团购，，从而加强与消费者的联系。。
贝恩公司全球合资人、、、大中华区消费品业务主席邓旻以为，，疫情对于中国消费品市场将持续产生深远的影响。。为了维持当先职位，，建议品牌商从以下三个方面立刻发展行动。。首先，，凭据后疫情时期的市场环境和消费者需要，，进行产品重组和品牌重塑。。其次，，更好地满足高端消费者和性价比追求者之间的分歧需要，，通过调整整体成本结构，，妥善处置原资料上涨压力与价值着落、、、销量为王的新增长环境之间的矛盾。。最后，，进一步通过获取新客提高渗入率，，尤其在低线城市，，需成为品牌商下一步聚焦的重点。。
