三月二十五日，，二零零九年第一季度福建区域门店客服部工作会议在总部召开。零售事业部总经理、、、福建地域营运总监出席会议，，福建地域客户服务中心掌管经理、、、内江市区及外区域门店客服部掌管参与了这次会议。 

    会上，，曾根正治先生就员工与顾客的关系、、、沟通重要性、、、客服工作要求等方面的内容做了深刻浅出的解说，，并请内江滨江丽景店客服经理现场示范若何规范使用服务用语。在解说过程中，，他以攀登珠穆朗玛峰来形容客服工作，，建议宽大主管通过设定指标、、、明确打算、、、正视团队心灵、、、总结经验与教训的工作方式来攀登顾客服务的顶峰。 

    客户服务中心王经理总结了第一季度以来的顾客服务工作。并就重要事务和顾客服务技巧做了相应的通报和培训。明确第二季度的门店顾客服务工作，，强化主管执行力等工作能力。 

    零售事业部总经理做总结性讲话。凸起强调了公司对顾客服务工作的高度器重，，要求客服人员要从商品、、、环境、、、购物履历三方面明显顾客需要，，明确客服人员的定位，，将公司“阳光、、、微笑、、、感恩”的服务理念与日常工作相结合。并指出今后将执行有关赏罚机制进一步提升门店客服水平。