“此刻太方便了，我在家里就能轻轻松松地把电费给缴了，再也不用怕嫌麻烦迟交电费而被缴滞纳金了�！�11月25日晚，刚给自己的用电账号充完电费的王先生，拿着2张面额200元的“电费充值卡”脸上露出了轻松而中意的笑容。
目前，该局已能够实现交易厅现金缴费、银行转帐、银行代扣、银行现金代收代缴、银行终端自主缴费、网上银行、邮政代收代扣、收费员上门代收、超市便民缴费网点、电费充值卡、移动缴费空中充等11种缴费方式，其中有6种是今年内才推出的新方式，在有效实现便民、利民、惠民的同时，还提升了企业的美誉度和电费回收率，使回收工作成为真正的多贏之局！
电能作为一种特殊的商品，由于电能的销售领域涉及到各行各业、千家万户，受到不少外来成分的滋扰，因而给电费回收带来了相当大的难题。据相识，在达州部门村落，因经济发展相对滞后，甚至有贸易银行网点被全数精减的情况，出现了该地农夫在本地无处可交电费，只能达到州市区的银行能力交费的景象。各方成分的综合，形成的收费难僵局，给达州电业局电费回收工作出了一道大难题。若何让客户能轻松缴费？？若何尽快提高用户中意度？？这事关电力企业形象！事关企业的可持续发展！突破僵局如饥似渴！
达州电业局积极索求、敢于创新，实现了回收方式从“单行道”到全向“多车道”的转变，突破了岁首以来“电费回收率”持续降落的僵局。达州电业局针对电费回收难，组织了数十次调研、钻研，专业技术人员绞尽脑汁，针对分歧的客户需要，对市场进行细分再细分，并有针对性地出台对策，全面拓展各类便民缴费渠道，力求实现对指标客户的全面覆盖。
将指标市场分为四大类，逐一攻破，力求八面玲珑。一、通常城镇客户。推出“呱呱通”电费充值卡，该卡有采办方便和充值方式被客户熟知的特点,自11月1日该卡正式对外发售以来，短短二十日内就累计售出70余万元； ； 二、市区中老年居民客户。该局与达州manbet官网连锁超市通过屡次交涉，合作推出了“便民缴费网点”，让客户在到超市购物的同时轻松缴电费； ；三、城市青年或白领客户。该局大力宣传银行终端自主缴电费、网上银行缴电费等步骤和具体操作流程，既减轻了银行压力，又提升了回收率和中意度； ；四、村落和边远地域客户。该局与处所邮政合作，开明邮政代收代扣业务，利用邮政网点全的优势，方便苍生。同时选取“电费空中充”，设在商店、杂货店、村委等场所，也可让收费员随身携带上门收取电费，不受空间、功夫限度，解决了边远地域客户电费缴费难的问题。
截至10月31日, 该局应收电费为259232.13万元，收回电费258865.15万元，昔时累计电费回收率达99.86%。该局的电费回收同业对标排名也从年中的全省倒数第二名跃升至11月的全省正数第三名。
便民缴费网点
(陈书忠 吴宏涛)
