编者按：：：由房交会组委会主办，，，重庆晨报、、领域机构承办的十大范例物管小区推介活动于10月20日在房交会现场成功进行。�！！！Ｕ馐鲂∏移澜�、、专业调查公司实地调查，，，获得此荣誉名至实归。�！！！Ｕ獯位钭魑厍煳锕芊⒄怪匾囊淮位疃�，，，对推动行业进取、、提升物管行业的职位、、增长公家对物管的理解和器重，，，都起着重要作用。�！！！！！！奥蚍烤褪锹蛭锕堋�，，，今日，，，本报登载十大范例物管小区的出格报道，，，以飨读者。�！！！�
蓝湖郡
别墅社区的物管，，，除了安全和私密性外，，，业主所看重的，，，还有被尊重感。�！！！�
作为一个顶级别墅社区，，，蓝湖郡的物管因循了龙湖物管的温情、、周到和详细。�！！！Ｔ谖抵魈峁┪尬⒉恢恋姆竦耐�，，，还针对业主的个性需要作出个性化服务，，，使尊重落到实处———由于受尊重不是声势逼人的恢弘，，，那太显性和外露；；尊重是为每小我的感触而提供服务，，，是隐性的、、不易觉察的关心。�！！！�
好比，，，蓝湖郡在销售阶段，，，即对业主进行访谈，，，相识他们的爱好和兴致，，，而后将资料移交给物管公司。�！！！６庋牡鞑�，，，在入住后也会定期进行，，，使服务得到更新和提升。�！！！：帽�，，，某一位业主喜欢某种植物，，，会在尊重整体园林的形象上，，，为其出格栽种；；某位业主喜欢自己着手做花圃，，，会在其个人花圃里留足阐扬个性的空间等等。�！！！�
这些不起眼的小事，，，却让业主们倍感安全、、舒心、、安心。�！！！６诶逗さ闹卫碚呙强蠢�，，，物管的重点不在“管”，，，而在服务上，，，尤其是个性化的服务。�！！！�
专家点评：：：作为重庆高端物业最具代表性的品质别墅区，，，蓝湖郡维持了构筑、、景观和谐的美感。�！！！Ｐ∏参锓笔�，，，环境宜人，，，植物种类、、质地、、色彩、、档次等搭配都极度精密。�！！！Ｕ鲂∏删徽�，，，保洁员行为规范，，，保安讲求礼节，，，训练有素。�！！！６砸抵髯靶薜闹卫砭榉崴�。�！！！Ｎ镆抵卫砑日酉附�，，，治理极度规范，，，让专家们击节称赏。�！！！�
融侨半岛
在融侨半岛社区物管中，，，物业公司秉承集团“为居者着想，，，为后世留鉴”的理念，，，视业主为企业的性命线，，，把为业主提供高品质的服务作为公司永恒的指标，，，为争创全国一流物业治理品牌而不懈奋斗。�！！！Ｎ镆倒菊尤瞬诺脑炀秃捅；；�，，，正视人才素质。�！！！�
该社区治理讲求亲情服务，，，处处体现亲情般的温暖和关切。�！！！Ｔ诒０�、、维修、、保洁、、绿化方面，，，有严格的制度规范和急剧反映机制。�！！！�
融侨半岛充分强调以社区成员为中心，，，尊重住户、、相信住户、、依附住户、、充分调动宽大住户的积极性，，，通过寓教于乐、、丰硕多彩的社区文化建设，，，造就浓郁的社区心灵，，，丰硕业主的社区文化生涯，，，增长业主之间的互换与交谊，，，加强社区凝聚力和向心力。�！！！�
专家点评：：：整个项目治理体现了金牌物管的个性。�！！！２宦凼且抵鞯蛋缸柿现卫砘故切∏肪澄郎闹卫矶疾⒌貌淮�，，，业主评价也很高。�！！！２⑶倚∏霭踩Ｎ老低骋布让缆�，，，预警系统安全系数比力高。�！！！�
现阶段，，，融侨物业治理的重点转向了社区文化建设。�！！！Ｔ谡夥矫�，，，他们重要通过增长小区的休闲设施、、儿童游乐设施、、椅凳等，，，吸引业主在空闲时多到花圃里走动，，，为业主们的相互熟悉创制前提，，，并形成一种和谐亲切的空气。�！！！�
东和春天
东和春天作为一个规模楼盘，，，治理面积较大。�！！！Ｆ渲性毯袒肪持卮蟮脑傲�、、80亩超大中庭、、700米林阴步行道、、东微风情街6条贸易街区，，，1.5万平方米manbet官网超市西南旗舰店。�！！！�
东和物业正式启动了“东和服务百年”工程，，，靠服务来塑造企业品牌，，，打造“百大哥店”，，，在楼市设置了响亮的品牌。�！！！Ｋ岢�，，，东和不仅要开发出好的屋子，，，还要为业主提供一辈子良好的服务。�！！！８眯∏尤埔抵鞴厍械奈侍馔瞥鲆幌盗芯咛宓姆�，，，如逐步成立起“一对一”的服务专员制度，，，为入住的每一位业主铺排贴身管家等。�！！！６偷姆窠椒⑷说阑�、、越发凸起自己的特色，，，赐与每一位业主永恒的关爱。�！！！�
专家点评：：：东和春天小区破费巨资打造楼盘环境，，，社区中草木繁盛，，，小品等配制多种多样。�！！！Ｓ绕涫切∏樵源笫�，，，对业主极度实惠，，，也降低了物管后期治理成本。�！！！Ｍ�，，，小区保安、、保洁阐发出较高的专业水准。�！！！Ｖ卫硐晗负腿说阑�。�！！！Ｃ科椒矫�1元的物管收费，，，显示出小区物管的高性价比。�！！！�
鲁能•星城
“鲁能•星城”小区为戴德梁行治理项目之一，，，其鲁能星城治理处有员工120名左右。�！！！�2005年7月，，，鲁能星城治理处成功实现“鲁能•星城”一期业主交房工作，，，在业主装修及入住过程中，，，治理处员工阐扬梁行之优质服务理念，，，为业主入住提供中意服务。�！！！？突Х癫吭诖χ靡抵鞫�，，，周到、、实时、、周到、、中意，，，回访率达100%%。�！！！９こ涛藜际蹙�，，，深受业主好评。�！！！０踩卫聿课抵魈峁┯行О踩Ｏ�。�！！！Ｂ衬苄浅侵卫泶φ鲈惫け咀拧跋胍抵髦�，，，急业主之急”，，，将梁行“专业、、创值、、正派”之服务理念贯通于工作中，，，真诚为小区业主营造温馨、、美好、、舒服的生涯环境！！！
专家点评：：：鲁能•星城社区规模重大，，，治理难度较大，，，然而该小区物业治理却井然有序。�！！！Ｐ∏俸肮廴崦�，，，花草繁盛。�！！！Ｖ还苄∏环坎痪�，，，大量房屋处在装修中，，，但未看到任何垃圾堆积，，，注明该楼盘环境整洁、、规范有序。�！！！Ｔ谛∏男钢�，，，专家们看到有专门向业主介绍室内传染宣传的资料，，，极度有情面味。�！！！�
天湖美镇
天湖美镇是位于金开大道的花圃洋房上流住宅小区，，，今年5月份一期200余户已经交房入住。�！！！＝鹂莆锕苁悄壳爸厍焓械纳偈父鲇涤幸患蹲手实奈锕芷笠抵�。�！！！６杂谔旌勒蛘庋桓龅兔芏鹊纳狭髯≌∏�，，，金科物管强调服务，，，并把治理寓于服务之中，，，提出了“不当保姆不当管家，，，和业主亲如一家”的物业服务理念。�！！！�
专家点评：：：专家们在暗访中把稳到，，，天湖美镇小区环境柔美、、整洁有序，，，尤其是产品细节做得很到位，，，好比每个单元的设备间的门都贴上了优美的粘贴画，，，简洁美观，，，可见物业治理把稳到了每个细节。�！！！Ｐ∏０布热说阑�，，，当有客户在小区路上行走时，，，自动礼貌地询问是否乘坐小区电瓶车。�！！！？杉０财绞毖盗酚兴�。�！！！Ｑ逭故厩龅眉认晗�，，，令人印象深刻。�！！！�
华宇广场
小区特点和服务理念：：：华宇广场地处沙坪坝区的贸易主题地带，，，总构筑面积40万平方米，，，是沙区的地标性构筑。�！！！；；罟愠∫云涮辶恐�，，，治理的人群之多，，，所处的地理地位之中心，，，小区人流量之大，，，为其在物业治理上提出了新的要求。�！！！Ｓ氪送�，，，华宇广场还是一个集贸易和住宅于一体的小区，，，占有12万平方米的贸易规模，，，这也为其物业治理带来了难度。�！！！Ｔ诖瞬季跋�，，，华宇物管束订了亲情服务打算，，，在2005年以规范服务年为领导，，，加强服务法式的规范，，，强调业主无小事，，，成立了“急剧服务机制”。�！！！�
专家点评：：：作为一个中心地段处于闹市区的楼盘，，，华宇广场的物业治理当该说是到位的。�！！！Ｊ紫仁怯涤衅肴拿沤低�，，，治理得比力好，，，安全系数高。�！！！Ｎ以谙殖∥使抵�，，，对物管比力中意。�！！！Ｊ辗押侠�，，，安全有保险，，，维修实时，，，园林绿化和构筑立面都守护得比力好。�！！！Ｓ氪送�，，，小区生涯氛围浓密，，，社区文化设施美满，，，合适业主居住生涯。�！！！�
金阳•骑龙山庄
金阳•骑龙山庄小区为中档价位上流生涯的住宅小区。�！！！Ｖ厍旖鹧羝锪阶镆抵卫碛邢薰驹诮杓蚩葡冉闹卫砭榛∩�，，，通过ISO9001：：：2000质量治理系统认证，，，获得物业治理国度二级资质证书。�！！！�
为充分体现“金阳物管温馨始终”的服务宗旨，，，骑龙山庄治理处客户服务中心开办了一系列的免费代收、、代缴和代办的超值服务工作。�！！！�
客户服务中心就此专门推出了“24小时全天候贴心管家”服务，，，电话24小时维持通顺，，，解决业主难题。�！！！�
为使小区业主的生涯丰硕多彩，，，进行了系列大型社区活动。�！！！Ｍ�，，，还积极组织发展成立了腰鼓队、、健身操队、、跳舞队等适合老年人的兴致活动小组。�！！！�
为丰硕住户的生涯，，，把社区居委会引入了小区，，，并与居委会一道，，，成立了老年人棋牌活动室、、阅览室、、健身室、、学习室等，，，提倡健康有益的生涯。�！！！�
专家点评：：：从当天调查踩点的情况来看，，，骑龙山庄小区总体的治理水平还是不错的，，，治安、、绿化、、卫生等方面的治理都不错。�！！！８眯∏枪乇帐叫∏�，，，只有几个出口，，，出口把关不错，，，整个小区的安全比力有保险。�！！！Ｈ绻�100分是满分的话，，，那么能够给这里的物业治理公司85分。�！！！４右抵鞣从车那榭隼纯�，，，小区物管的服务很详细，，，并且也有很丰硕的经验。�！！！�
晋愉绿岛
晋愉绿岛，，，作为重庆的驰名大盘，，，开发规模将在60万平方米以上。�！！！Ｖ卫砣硕《�，，，客户层面复杂，，，还由于其开发周期长，，，在建工程对已入住居民生涯组成滋扰，，，且各业态之间都形成肯定的影响。�！！！Ｈ艉位馄浼涞拿�，，，若何在诸多影响中缔造和谐的社区生涯，，，这是绿岛治理的难处地点。�！！！�
晋愉集团旗下彩园物管，，，对于绿岛的治理有独到见解：：：将绿岛分区治理，，，设立区域管家部，，，全天候、、全方位为业主提供就近一站式服务，，，无论空间上还是功夫上都将服务领域辐射到360度，，，更不存在节假日等功夫盲点。�！！！�
专家点评：：：绿岛的区域管家部扭转了从前客户服务中心存在的被动服务状态，，，变客户自动要服务为公司自动上门送服务。�！！！Ｍ�，，，提倡服务是一种疏导，，，而不是治理。�！！！Ｔ谛∏盗局卫�、、环境秩序治理等过程中正视疏导而不强制。�！！！５币抵饔龅饺魏挝侍馐�，，，都给业主分析事件的利弊，，，疏导业主怎么解决。�！！！�
别的，，，专业化破解大盘水景园林治理难题，，，为业主提供更好的绿色环�？占�。�！！！�
骏逸全国
骏逸全国是由全国驰名企业隆鑫集团投资开发的高档生态住宅小区，，，以其不成复制的豪华江景、、天生优越的天然景观，，，罕见的齐全生态主题以及美满的品质出现，，，成为重庆高档住宅中的范例之作。�！！！�
小区由重庆隆鑫物业治理有限公司提供物业治理服务，，，整个小区硬件环境不错，，，从保安到清洁再到小区内植物守护，，，整个物业治理比力到位，，，从业主反映的情况来看，，，对于隆鑫物管，，，业主普遍反映比力中意，，，出格的“五心服务”理念（仔细观察、、精心工作、、耐心沟通、、用心体味、、至心服务），，，贯通在对业主的真诚服务中，，，创制舒心开心的生涯软环境，，，带来品牌物管享受。�！！！�
水晶郦城
水晶郦城在交房近一年的功夫里，，，其原有的景观和特殊气质丝毫未受有人入住后的影响，，，反而越来越美。�！！！Ｓ捎谠谒й堑奈锕芄婊低持�，，，守护其原有的景观品质，，，为业主创制历久弥新的社区，，，是水晶郦城物管的重要方向。�！！！�
同时，，，水晶郦城是一个近500亩的大社区，，，高层低密度的宽敞视野，，，在带给业主们惬意享受的同时，，，也给物管在景观守护、、小区保洁、、安全等方面带来更多挑战。�！！！Ｎ�，，，水晶郦城在物管设计规划中，，，增大了园区巡视的力度；；同时辰期交房，，，在大门入口对业主征询和装修人员的进入都进行了回复方式的特殊设计———既要保障安全又要保障业主的方便。�！！！�
因而，，，在水晶郦城，，，我们既能感触到走在里面鉴赏景致的不被打搅，，，又能感触到其安全感和温馨；；这里的所有都井井有条，，，甚至连垃圾桶的朝向，，，都是一致的。�！！！�
专家点评：：：水晶郦城维持着物业治理确当先职位。�！！！Ｔ傲秩崦�、、景致怪异，，，草坪、、灌木、、乔木搭配美观有序。�！！！Ｐ∏镆抵卫砑裙娣痘�。�！！！１０�、、保洁操作规范，，，勤快、、到位。�！！！Ｐ∏苷尤说阑卫�，，，出格正视每一小处细节，，，给业主有关心入微的感触。�！！！Ｓ泄亓唇�
10月20日，，，物管十年顶峰论坛在房交会现场成功进行。�！！！Ｂ厶呈迪趾�，，，重庆九大物管公司老总抓紧功夫，，，和专家发展热烈的互换和机智的交锋。�！！！Ｆ渲�，，，业主是否至上和物管与开发商之间是否是凭借关系成为争论的焦点。�！！！�
业主是否至上？
话题：：：险些从我国起头物业治理以来，，，业界就广为推崇“业主至上”标语。�！！！Ｈ欢�，，，“业主至上”也给物业治理行业和业界人士带来不少猜疑和烦恼,在不少个案中也出现了一些负面影响。�！！！Ｒ蚨�,这几年业界人士起头思虑和讨论“业主至上”说,出格是涉及司法律规的场所,险些无一例外，，，均对其持否定态度,强调物业治理企业与业主职位平等。�！！！�
概念：：：“业主至上”是市场竞争的通例兵器
在春秋战国般的剧烈竞争中，，，不论哪家物业治理企业，，，无不祭起“业主至上”的法宝。�！！！Ｒ蚨耙抵髦辽稀笔蔷赫淖钪辽�、、最根基的承诺保障,也是每家必打的根基牌。�！！！Ｋ皇翘厥庹绞醣�，，，而是最根基的通例兵器，，，这是竞争的必要，，，是市场经济的必然，，，未可厚非。�！！！�
概念：：：“业主至上”与关系平等
在物业治理中,业主与物业治理企业是平等民事主体关系，，，双方的权势和使命通过物业治理服务合同来明确和保险。�！！！２宦勰闳艉沃髡拧耙抵髦辽稀�,但司法上平等的根基概念肯定要记牢。�！！！２灰捎谄饺绽锬愣砸抵鞯呐醭」孟⒕蜕栈倌闼痉ㄉ系钠降戎拔�,同样,业主也应意识到并不由于平日里戴着“主人”、、“上帝”的桂冠,在司法上你也至高无上。�！！！�
物管只是销售卖点？
话题：：：万科物业治理有限公司，，，它治理的项目大多是万科地产开发的物业，，，它其实承担了万科地产的很多后勤职能。�！！！Ｍ蚩频夭献芡跏糯卧诠∷凳�，，，万科物业治理公司的品牌要比其地产开发公司大得多。�！！！Ｍ蚩莆锕芤殉晌洳返木薮舐舻�。�！！！Ｔ诘碧斓幕セ换嵘�，，，焦点争论是，，，通过物管来叫卖产品这种模式是否科学值得商讨。�！！！�
概念：：：能够更好地为业主服务
由开发商投入资金来支持物管，，，造就和设置起一个好的物管品牌，，，其益处是不言而喻的。�！！！Ｒ环矫婺芄蝗梦锕芄居懈嗟木凸Ψ蛲度氲轿抵鞯姆裰腥�，，，物管公司不必要太多思考盈亏，，，只必要为业主服好务，，，强调了物管公司的唯一性和单纯性；；由此带来的是另一方面的益处，，，物管品牌上去了，，，简直能在相当大水平上推进项主张销售。�！！！Ｕ庋饺涿赖氖潞卫侄晃�？
概念：：：物管不能沦为附庸
一个好的物管简直能给项目增色不少，，，通过好的物管来卖产品这种运作手法自身也没错，，，但关键是要当作为卖点的物管公司与开发商的关系。�！！！Ｔ谥厍�，，，80%%的物管企业是以地产企业为依附的，，，它们大无数不拥有得意盈亏的职责。�！！！Ｋ侵怀械５夭笠狄桓霾棵诺闹澳�，，，在经济上则齐满是靠地产企业进行补助。�！！！５谐≌嬲匾氖嵌懒⒂诜康夭⑸讨�，，，依附向业主提供服务来获取利润的企业，，，必要纳入市场运作的真正意思上的物业治理企业。�！！！Ｊ率狄仓っ�，，，这种“父子兵”关系由于不足竞争，，，无论怎么进行结构调整、、治理优化，，，都不能满足业主的真正需要。�！！！�
概念：：：开发商没有权势对物业治理作出承诺
固然，，，开发商热衷于把物业治理炒作成卖点，，，并且许下了好多关于物业治理的承诺，，，事实上开发商没有权势对物业治理作出承诺，，，他们对物业治理所作的所有承诺都是不合法的。�！！！４铀痉ㄉ侠唇�，，，物业治理公司和开发商是两个独立的法人系统。�！！！Ｓ泄匚镆抵卫淼乃谐信抵荒苡晌镆抵卫砉纠闯信�。�！！！�
