美国沃尔玛、、、德国麦德龙、、、台湾好又多这些零售超市巨头进驻内江已经快两年了，，他们和本土成长的华榕超市、、、大华都超市相比，，消费者更买谁的账，，更为谁叫好呢？？让我们来看看———
本期聚焦：：：超市调查品牌：：：华榕、、、大华都、、、好又多、、、麦德龙、、、沃尔玛
华榕落后了
100位受访者对超市的总体中意率从高到低顺次是：：：麦德龙、、、沃尔玛、、、好又多、、、大华都和华榕(见表1)。。。有80%的华榕顾客以为，，华榕的价值比其他4家超市高，，此外，，问题重要集中在服务态度不好、、、商品种类少，，购物环境狭小等方面，，作为在内江土生土长的华榕连锁店，，巅峰时期曾开到了67家，，险些是街街有华榕，，家家皆通达。。。然而，，短短两年功夫，，华榕在老苍生心中的排名便从龙头老迈滑到了第五，，颇值得华榕沉思。。。
购物环境有待改善
调查了局批注，，顾客对购物环境定见重要体此刻购物空间及方便顾客水平上。。�：：：糜侄喙丝头从�：：：楼层多，，爬上爬下不方便；列队功夫长；行走空间小，，显得太挤，，货架太密，，超市内空气沉闷。。。沃尔玛顾客反映：：：应该启发休息区，，此外寄包设施要增添。。。麦德龙顾客反映：：：空调开得太足，，有点冷。。。大华都顾客反映：：：货物陈列不够爽朗，，感触种类较少。。�；殴丝椭匾从�：：：地面太脏，，卫生没做好。。。
售后服务投诉少
五家超市都发展了保修、、、退货、、、送货等售后服务，，但调查中，，险些没有顾客有退货的经历，，由于顾客对大型超市的货物质量都比力信任，，并且大部门必要保修的家电用品采办功夫都不是很长，，在采访中，，还没接到有关保修方面的投诉。。。倒是有一位先生对麦德龙的送货服务不中意，，他通知记者，，他买了一台3000多元的彩电，，以为麦德龙能够顿时帮手运回家，，但是他却被奉告要先登记等待，，具体要到什么时辰能力轮到他，，没有明确的回答。。。邱先生内心没底，，彩电只好自己搬回家了。。。
服务态度较好
由于五大超市多是“自选”购物，，顾客无需与交易员频仍接触，，顾客们多数感触顾客、、、交易员能“各得其所”，，对交易员服务态度没有好多的要求。。。别的，，顾客们普遍以为交易员应该尽量使用通常话和礼貌服务用语。。。
□调查附记
这次调查了局批注，，受访者均匀每月在超市的消费额为160元，，重要用于采办各类日用品、、、食品及各类家电。。。
但我们也看到，，内江超市竞争日益强烈。。。最近，，五一华都商厦暂停交易。。。据业内人士泄漏，，重新装修后，，它也将是一座大型超市。。。同时，，本土超市又一朵奇葩———manbet官网超市，，正以农贸市场超市化的特色经营，，在榕城迅速扩张地皮，，至今，，已经开了3家农贸超市。。。而沃尔玛在内江的第三家超市长城广场店也将在月内开业。。�？Ｄ芄凰�，，内江此刻成了超市的大战�。。。�！内江的超市竞争已经进入了一个更高的档次。。。
这次五大超市的调查采访，，得到了消费者的周到支持，，一些热心的顾客，，还向我们提了不少建议：：：如好又多超市的顾客提议应该启发免费停车场。。。麦德龙顾客反映，，购物后，，应该给顾客提供盛物提袋。。�；殴丝鸵晕�，，超市不应有太多的促销员，，并且促销员最好“有求才应”，，不然有点被监督、、、跟踪的感触。。。
